রেফারেন্স

ck44 bdt গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি — এই পৃষ্ঠায় সেই সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅধিকার প্রয়োগ
ck44 bdt ck44 bdt গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কাঠামো কয়েকটি স্তরে কাজ করে — এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরীক্ষা এবং ডেটা ধারণ সীমা। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে বর্ণনা করা হলো যেন আপনি বুঝতে পারেন ঠিক কোথায় কী হচ্ছে।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পিন আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় কেবল অনুমোদিত দলের সদস্যরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং সেটাও নির্দিষ্ট কারণ ছাড়া সম্ভব নয়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার তথ্য শুধু যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু রেকর্ড থাকতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন আপনার কোনো তথ্য ভুল আছে বা আপডেট দরকার। সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই করে সংশোধন করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আইনি নির্দেশনা পেলে কেবল তখনই নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট বিষয়ে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আমাদের দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস অংশে গিয়ে ফোন নম্বর, ই-মেইল বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনের পর যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি আলাদা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করা হয়। এর পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য ও ডিভাইস সংক্রান্ত কিছু ডেটা রাখা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় পিন শুধু ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই থাকে। আমরা আপনার পিন দেখি না এবং আমাদের সিস্টেমে সেটা কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যক্ষমতায় কোনো প্রভাব পড়বে না, তবে আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কম তথ্য পাব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হয় আইনি সম্মতির জন্য। সেই সময়সীমা পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, অ্যাক্সেস লগ রাখি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা চালাই। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনাকে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনের পর একটি যাচাই কোড আসবে পুরোনো বা নতুন নম্বরে — সেটা দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেন ও সেশন ইতিহাস রাখা হয় যাতে আপনি নিজেই দেখতে পারেন এবং কোনো বিরোধ হলে সমাধান করা যায়। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।